Купила холодильник через интернет а он оказался не рабочим что делать

По его словам, никаких проблем с возвратом товара не возникло, кроме одной: коробка от планшета была немного порвана, за что покупателю неисправного товара пришлось заплатить штраф в размере грн. В случае покупки в Интернет-магазине — со дня доставки и оплаты курьеру. Для возврата необходимо приехать в офис Интернет-магазина с товаром, гарантийным талоном, чеком, написать заявление и получить деньги. Обменять товар на аналогичный либо иной по такой же стоимости или дороже с доплатой вполне возможно: для этого нужно пройти описанную процедуру возврата товара, а затем оформить покупку нового. Казалось бы, все очень просто, если бы не сам закон.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс. Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар. Требование о возврате денег самое распространенное требование потребителей и самое неприятное для продавца.

Не подошел или неисправен товар, купленный в Интернет-магазине? Его можно вернуть. Хотя сделать это не так уж и просто. Холодильник сломался в течение гарантийного срока. Имею ли я право обменять его в магазине, а не делать гарантийный ремонт импортного автомобиля и оказалось, что данный радиатор не подходит. Гражданка Х купила фен, он сломался и она сдала его в магазин на гарантийное обслуживание. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе относительно недостатков товара, он обязан принять у Вас товар, а в . Например, Вы купили холодильник и он сломался, магазин принял Ваш оказалась бракованной - независимо от того, что потерян товарный вид.

Нерабочий товар

Мастер заменил компрессор холодильника, дал гарантию 2 года. Через 4 месяца компрессор сломался вновь. Мастер не отвечал на звонки. Купила новый холодильник, тк лето. Сейчас не могу вернуть деньги за ремон с мастера. Как быть? Пишите претензию с вашими требованиями, если он их не удовлетворит, обращайтесь в суд. Купили в рассрочку холодильник в М Видео, нам позвонили из службы доставки, вызвали в магазин, на холодильнике появилась глубокая царапина. Мы приняли решение холодильник вернуть обратно и другой товар не брать. Магазин после возврата деньги в банк долго не переводил, за что банк насчитал мне сумму больше тысячи рублей за пользование деньгами. Помимо этого я была в отпуске, все нервы измотали, деньги буквально пришлось вышибать. Как мне теперь получить с них сумму за пользование деньгами? Добрый день.

Как вернуть деньги за покупку неисправного телефона

Мастер заменил компрессор холодильника, дал гарантию 2 года. Через 4 месяца компрессор сломался вновь. Мастер не отвечал на звонки. Купила новый холодильник, тк лето.

Сейчас не могу вернуть деньги за ремон с мастера. Как быть? Пишите претензию с вашими требованиями, если он их не удовлетворит, обращайтесь в суд. У меня сломался холодильник на гарантии. Приходил мастер сказал что случай гарантийный, у компрессора сгорела обмотка. Но говорит компрессор мы предоставляем бесплатно, а за его замену я должен заплатить 6, Сергей, здравствуйте!

Ничего Вы платить не обязаны, если случай признан гарантийным. Советую Вам обратиться к производителю или его официальному дилеру для решения этого вопроса. Холодильник LG купили в DNS сломался через 1 год и 7 месяцев, гарантия от магазина была 12 месяцев, и 10 лет гарантия от производителя на компрессор. При поломке не морозит морозильная камера позвонили по номеру из инструкции в службу клиентской поддержки LG по России , так как в инструкции указано что можно с помощью службы поддержки произвести по телефону Smart диагностику с помощью функции холодильника, диагностика показала, что температура не соответствует и холодильник не правильно функционирует, предложили полностью его отключить на 10 часов и затем проверить, данное отключение помогло на время, точнее на 2 месяца.

Но через 2 месяца та же проблема морозилка не морозит. Опять же с помощью сервисной службы провели диагностику, выявили проблему, предложили сделать через них заявку в сервисную мастерскую в нашем городе, мы согласились. Пришлось везти за свой счет холодильник к ним Далее мастер позвонил и сказал, что утечки фриона нет, будем менять компрессор, так как эта деталь на гарантии 10 лет, то ее он закажет, но за работу по смене детали нам нужно будет платить.

При приеме работы нам холодильник в мастерской ни кто не включал, сказали что надо его привезти, и подождать сначала 4 часа в отключенном состоянии, и 3 часа в включенном и только потом загружать продукты. По истечении 7 часов начали загружать и поняли что морозильная камера, как не работала так и не работает.

Позвонили в сервисный центр нас попросили еще подождать, что может нужно больше времени. Далее мастер к нам в другой день приехал, убедился что не работает, сказал что возможно компрессор новый пришел не рабочий, давайте еще раз закажем другой. Заказали, пришел, заменили, перестала работать и холодильная камера.

Вновь приехал мастер, сказал что надо менять плату, за работу уже денег брать не будут но деталь стоит , заказали, заменили и вновь холодильник не работает, деньги мы уже не отдавали за деталь. Далее мастер сказал что сделает запрос в Москву. Уже идет 1 месяц и 20 дней как нам не могут починить холодильник.

Сегодня Подскажите, пожалуйста, какие у меня есть в такой ситуации права. Уже почти 2 месяца мне пытаются починить холодильник, летом мы остались без него, никакой замены не предложили, и в такой ситуации могу ли я требовать замены холодильник на новый или возврата денег от магазина, на что я имею право? И законно ли что гарантия всего год? Сломался холодильник находящийся на гарантии.

Отдали в сервисный центр в ремонт, в магазин где приобретался товар написали заявление на выдачу подменного холодильника. Пришел ответ о том, что подменный холодильник выдать не могут. Спустя какое-то время позвонили с сервисного центра и сообщили, что холодильник неремонтопригоден. В этот же день поехали в магазин с целью уточнить по поводу денежной компенсации за то, что нам не дали подменный холодильник и мы почти месяц не пользовались им.

Но представитель магазина ссылается на то, что холодильник является прибором термической обработки и на него подмены не должен быть, ровно как и компенсации. Помогите, пожалуйста, разобраться в этом вопросе. Также можно осуществить обмен в срок до 14 дней, при условии, если не подходит форма, цвет, размер. Гарантийным сроком называется период времени, в течение которого покупатель имеет право заявить требования продавцу о неисправности приобретенного товара. Отсчитывают срок с момента приобретения той или иной вещи, исключая день продажи.

Если день покупки неизвестен, тогда гарантия считается с даты производства. Бывают ситуации, когда данный период вообще не указан ни производителем, ни продавцом. Тогда, согласно статье ГК РФ, он составляет два года.

В соответствии с установленными законопроектами, прежде, чем вернуть товар обратно в магазин, стоит убедиться, что: неисправность была выявлена во время гарантийного срока или в период до двух лет с момента покупки согласно первому пункту 19 статьи ЗЗПП ; изъян возник не по вине потребителя в связи с несоответствующими правилами эксплуатации , а также противоречит должному последующему использованию; присутствует чек, талон на гарантию или иные документы, свидетельствующие о покупке данного товара.

Холодильник на гарантии 1 год спустя 5 месяцев, он сломался перестал морозить мы его сдали в ремонт по гарантии. Могу ли я его обменять на другую марку? Так как он уже на ремонте? Если после гарантийного ремонта холодильник опять перестанет морозить, то имеете право на его замену или возврат средств. Добрый день. Почитайте закон о защите прав потребителей. У нас холодильник Атлант, он на гарантии магазина год, и два года сервисного центра пока шел первый год гарантии он у нас сломался и нам заменили вентилятор, после того как магазинный год закончился, у нас уже за неделю два раза сломался холодильник!

Можем ли мы требовать возврат денег или обмен товара на новый, если у нас есть только сервисная гарантия. Вернуть технически сложный товар холодильник возможно в случае если вы не можете его использовать в течении более 30 дней в каждом году гарантийного срока, по причине нахождения его на гарантийном ремонте. Что это значит? К примеру вы приобрели холодильник, срок гарантии 2 года, в первый год гарантии он был на ремонте 34 дня, а во второй год гарантии холодильник был на ремонте 32 дня, то есть фактически в каждом году гарантийного срока он был на ремонте более 30 дней и здесь вы имеете право вернуть в такой ситуации холодильник и так же потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в полном объеме или обмена на аналогичный товар или на точно такой же но уже без недостатков.

Но для того, что бы обменять или вернуть холодильник в такой ситуации, вам нужно, что бы у вас сохранились документы о том, что в конкретные даты холодильник находился на ремонте и вы в случае необходимости смогли бы это подтвердить.

Сломался холодильник на гарантии. Отработал менее года.. ПОзвонили в сервисную службу, говорят, что через 10 дней только приедут.. Какие сроки на законодательном уровне существуют на обязательный выезд мастера по вызову? Сломался холодильник. На гарантии. Магазин толком не может договориться с сервисным центром. Прошло 7 дней. Как холодильник не работает.

Не нужно ждать когда они договорятся, необходимо сейчас предъявить им письменную претензию на основе норм ГК в том числе с требованием выдачи подмены. Купили в ноябре холодильник, он ещё на гарантии. Первый раз сломался в январе - отремонтировали по гарантии, второй раз сломался в апреле.

Хотим вернуть некачественный товар и забрать деньги. Как это правильно сделать? Для составления претензии на возврат нужно уточнить - первый раз сколько дней был в ремонте? И сейчас поломка та же или другая? Вопрос таков - сломался холодильник на гарантии, приобретался в интернет-магазине крупной сети.

Сервис признал его неремонтопригодным не забирая, по фото, которые сделал мастер , далее мне сказали, что я должна обращаться не в магазин, где осуществляла покупку, а к компании производителю. Суть вопроса в том, что насколько я знаю, я могу выбрать вид возврата - новый холодильник или возврат средств, но в письме мне ответили, что так как в нашем городе нет фирменных магазинов этой компании, они могут осуществить только возврат денежных средств. Меня такая ситуация не устраивает, я могу что-нибудь сделать?

Возвращается сумма, указанная в гарантии, но она не равноценна ценам на сегодняшний день за эти деньги я не смогу купить аналогичный. Могу ли я потребовать, в случае, если возможна только денежная компенсация, возврат с учетом инфляции?

И третий пункт - дата вызова мастера Я буду фактически около двух недель без него, они не должны на период рассмотрения безвозмездно предоставить мне технику и проч? Заранее спасибо. Уважаемая Светлана! С учетом того, что Вы покупали холодильник в интернет-магазине, то к отношениям применяется ст.

В соответствии с п. В соответствии со ст. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. В частности: 1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2.

Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами 4.

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары 5.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Как видите, холодильника среди них нет. Так что с учетом этого, требуйте от продавца, то что Вам положено. Холодильник на гарантии, сломался Вообще то согласно статье 18 Закона рФ О защите прав потребителей, если поломка первая то холодильник должны бесплатно от ремонтировать Только в случае если после ремонта холодильник еще сломается-тогда вы можете требовать возврат денег.

Как вернуть товар в магазин?

Я сам менял товар в магазинах на другой несколько раз. Несколько же раз просто возвращал неподходящий мне или моей семье товар в магазин. Не всегда это происходило легко и просто. Свой опыт я и изложу в данной статье. Итого, как же правильно обменивать товар в магазинах или как вернуть неподходящий товар в магазин? Сначала немного о правилах обмена и возврата, а потом уже алгоритм того, как нужно действовать по шагам. Правило первое.

Вернуть деньги за холодильник

Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах. В случае поломки товара до окончания срока гарантии производитель, сервисный центр или продавец обязаны бесплатно отремонтировать вещь, а если это невозможно, то заменить ее новой. Для пищевых продуктов гарантийный срок это срок годности должен обозначатся на этикетке. Гарантийные сроки у одежды и обуви начинаются с дня начала сезона использования. Но все же товаров без гарантийных сроков много. И их вы как потребитель вправе вернуть производителю или продавцу.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проверить мотор и реле на холодильнике Indesit и Атлант

Если в морозилке – Арктика, а в холодильнике – лето

Мастер заменил компрессор холодильника, дал гарантию 2 года. Через 4 месяца компрессор сломался вновь. Мастер не отвечал на звонки. Купила новый холодильник, тк лето. Сейчас не могу вернуть деньги за ремон с мастера. Как быть?

Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе относительно недостатков товара, он обязан принять у Вас товар, а в . Например, Вы купили холодильник и он сломался, магазин принял Ваш оказалась бракованной - независимо от того, что потерян товарный вид. В этой базе купленного нами телефона не оказалось. Как нам пояснили работники центра, им пришлось делать «прошивку» гаджета. фирмы- производителя, а мастера при интернет-магазине (при этом В итоге он обреченно сказал: «Вот ваши деньги», и ушел весьма недовольный. Важно сделать это в течение 2 лет с момента приобретения. . 14 дней на устранения проблемы, это 14 календарных или рабочих дней? Добрый день купила телефон а он сразу же не держал зарядку но так в Украине. Прошерстил интернет и выяснил что телефон оказался "серым".

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:.

Как вернуть продавцу товар ненадлежащего качества и получить назад уплаченные деньги?

Нажимая на кнопку, я даю согласие на обработку своих персональных данных. Порой с бытовыми холодильниками возникает непонятная проблема — морозилка работает в штатном режиме, а в холодильной камере - температура не соответствует заданному значению. То есть номинально холодильник работает, но на деле — неисправен. Кроме того, несоблюдение режима хранения продуктов может подпортить здоровье домочадцев. Согласитесь, не стоит этого дожидаться.

Сломался холодильник на гарантии

Читаешь Mobiset. Китай готов предоставить сверхмощный супермикроскоп ученым из других стран. В США создали подробную карту поверхности Луны. Создан браслет, который помогает контролировать эмоции. Ученые установили количество жертв и размеры Тунгусского метеорита.

Как вернуть товар в Интернет-магазин

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п.

Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый. Но если прошел некоторый срок после покупки обычно 15 дней , то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность вечная проблема с продавцами обуви. Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Выбор у покупателя большой: - замена на такой же; - замена на другой с перерасчетом; - соразмерное уменьшение цены; - устранить недостатки ремонт ; - вернуть деньги за товар. Покупатель может выбрать любой из перечисленных способов устранения проблемы.

Я купил холодильник "Север", в течение гарантийного срока он сломался. Что я могу сделать, какие права я имею? Могу ли я обменять холодильник в магазине на холодильник "Стинол"? Магнитофон сломался в течение гарантийного срока. Продавец согласен заменить его в течение месяца Магнитофон сломался в течение гарантийного срока, продавец согласился заменить его в течение месяца.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЧАСТЫЕ ПРИЧИНЫ ПОЛОМКИ ХОЛОДИЛЬНИКОВ
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. quexualbecip

    Замечательная мысль

  2. Каролина

    В этом что-то есть. Благодарю за информацию. Я не знал этого.

  3. Ия

    неа, клевая,

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных