Навязыванеи страховки куда жаловаться

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Практика применения Федерального закона от 21 декабря г. С такой проблемой граждане сталкиваются и при заключении других кредитных договоров, а также при оформлении полисов ОСАГО. При этом условие о необходимости заключения договора добровольного страхования, как правило, прописывается в кредитном договоре или договоре ОСАГО, изменить содержание которого невозможно, поэтому заемщикам и автолюбителям приходится с ним соглашаться.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Вступили в силу базовые стандарты по защите прав потребителей и по совершению страховых операций. Как полагают в союзе страховщиков, следование этим стандартам снизит количество жалоб на треть. Что изменилось для клиентов страховых компаний? Страховщикам запретили делать заключение одного договора страхования непременным условием оказания клиенту иных финуслуг. Новые стандарты помогут обезопасить потребителей страховых услуг от добровольно-принудительной продажи ненужных страховок, в частности, при кредитовании. Также станет невозможным навязывание, скажем, договора страхования жизни водителя при покупке ОСАГО, что практиковали некоторые страховщики.

Могут и имеют ли право банки навязывать страховки при получении потребительского кредита? Что делать, если уже взял?. Но для суда куда важнее подпись на договоре страхования: раз она стоит, "Возврат денег не лишает гражданина права пожаловаться на страховую За навязывание автолюбителям договора о проведении. или отказе в оформлении обязательной страховки. Но, куда бы вы ни обратились.

Сибиряки жалуются на навязывание страховки

Они не всегда поступают честно и включают в договор или приложения к нему условия о страховании, даже не сообщив об этом заемщику. Это называется навязанной услугой. ФЗ от В нем содержатся как права и обязанности сторон кредитного договора, так и допустимые условия соглашения статьи 5—7, 9— По статье Гражданского кодекса следует различать два вида обязательной страховки:. В большинстве случаев страхование необязательно. Страховка по потребительскому кредиту осуществляется по требованию кредитора. Если требования не поступило, оно не содержится в договоре, то страховка считается необязательной. Следует помнить, что заключение кредитного договора — право, а не обязанность. В таком случае заемщику остается только обратиться в другую организацию. Но процентная ставка по займу увеличится. В течение 14 периода охлаждения можно расторгнуть договор страхования, вернув всю сумму страховой премии. Этот период установлен Указанием Центрального Банка России от 20 ноября г. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Notify me of followup comments via e-mail. You can also subscribe without commenting.

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Практика применения Федерального закона от 21 декабря г. С такой проблемой граждане сталкиваются и при заключении других кредитных договоров, а также при оформлении полисов ОСАГО. При этом условие о необходимости заключения договора добровольного страхования, как правило, прописывается в кредитном договоре или договоре ОСАГО, изменить содержание которого невозможно, поэтому заемщикам и автолюбителям приходится с ним соглашаться.

Кроме того, во многих договорах добровольного страхования содержится положение о том, что в случае отказа от договора страховая премия не возвращается даже частично. Рассмотрим, каким образом проблему навязывания дополнительных страховых услуг предлагают решить ФАС России и регулятор банковского и страхового секторов рынка Банк России. Согласно действующему законодательству нельзя обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг п.

За навязывание же дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования, а также за отказ от заключения публичных договоров обязательного страхования к этому случаю относятся и ситуации, когда страховая организация указывает на "невозможность" заключения договора без оформления дополнительной страховки прямо предусмотрена административная ответственность должностных лиц — штраф в размере 50 тыс.

КоАП РФ. В настоящее время ожидает рассмотрения Госдумой в первом чтении законопроект 1 , предусматривающий введение штрафов от тыс. Также документом предлагается штрафовать на 5 тыс. Позиция ФАС России. По данным антимонопольной службы, когда граждане жалуются на навязывание страховых услуг, речь чаще всего идет об отказе банка выдать кредит без заключения договора страхования, о навязывании при этом конкретной страховой организации и непринятии полисов иных страховщиков, а также о включении страховой премии в сумму кредита.

Об этом рассказал заместитель руководителя ФАС России Андрей Кашеваров в ходе состоявшейся 16 октября конференции: "Антимонопольное регулирование в России", организованной газетой "Ведомости". Доказать же факт навязывания услуги сложно, поскольку речь идет о подписанных самими гражданами договорах страхования. Понятно, что многие подписывают эти договоры только потому, что без них невозможно получить необходимую финансовую услугу, но в данном случае очень трудно разграничить навязывание страховки и осуществление банком кросс-продаж продаж дополнительных услуг при оформлении банковских продуктов, как правило, по более выгодным условиям по соглашению со страховой организацией.

Подобные же соглашения между банками и страховыми организациями при соблюдении ряда условий Общие исключения в отношении соглашений между кредитными и страховыми организациями абсолютно законны. Поэтому ведомство активно выступает за введение так называемого "периода охлаждения" — определенного срока, в течение которого страхователь — физическое лицо может не просто отказаться от уже заключенного и даже начавшего действовать договора добровольного страхования, но и вернуть уплаченную страховую премию или страховой взнос полностью или частично.

Соответствующее положение предлагается закрепить в п. Надо полагать, что логично было бы определить также условия, при которых в договоре, например, ОСАГО, может быть закреплена обязанность оформления дополнительной страховки, иначе получится, что требование об установлении "периода охлаждения" можно будет обойти, просто прописав обязательность заключения договора страхования.

На возврат премии или взноса служба предлагает отвести 10 календарных дней с момента получения страховщиком заявления об отказе от договора. Кроме того, предлагается закрепить обязанность страховщика принимать такое заявление в любом его офисе, а не только в том, в котором был оформлен договор. Не для того, чтобы создать дополнительные трудности для страховщиков, а потому что мы проанализировали опыт реализации "периодов охлаждения" рядом страховых организаций [некоторые страховщики уже самостоятельно ввели такие "периоды охлаждения".

Даже обозначив в договорах страхования условие о "периоде охлаждения", страховщики делают все или практически все, чтобы не реализовывать эту норму, чтобы страховые премии не возвращались.

Страхователь обращается в офис страховщика как правило в тот, где ему были проданы услуги , а его направляют в центральный офис за сотни километров. Таких недобросовестных страховщиков не много, но это не значит, что мы не должны учитывать этот негативный опыт.

Наше предложение не означает, что подразделение, куда обратился страхователь, должно сразу заниматься выплатами, как полагают многие страховые организации, которые говорят о том, что придется наделять эти офисы дополнительными полномочиями. Мы говорим лишь о том, что страхователь может подать заявление в любой офис, а решение о выплате может принимать центральный офис, но заявление туда направляется подразделением, куда обратился заявитель, а не заявителем.

Мы готовы обсуждать и вносить изменения в эти положения, чтобы они были понятны и страховому сообществу, и банкам, и нашим потребителям, которые не имеют нужных финансовых знаний и попадают в неприятные ситуации".

Напомним, правила страхования утверждаются самостоятельно страховщиками или объединениями страховщиков. Однако в году Банк России был наделен правом определять в своих нормативных актах минимальные требования к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования абз. В связи с этим ФАС России предлагает именно в нормативном акте Банка России определить правила применения "периода охлаждения", в частности порядок возврата страховой премии. Предполагается, что при отказе от договора добровольного страхования до его вступления в силу страховая премия будет возвращаться в полном объеме, в противном случае — уменьшаться пропорционально сроку действия договора страхования.

При этом страховщик по своему усмотрению сможет выплатить ее в полном объеме. За отказ в принятии заявления о расторжении договора добровольного страхования в течение "периода охлаждения" в любом из подразделений страховщика, необоснованный отказ от возврата страхователю уплаченной страховой премии, а также за нарушение установленного для ее возврата срока предлагается установить административную ответственность.

Какую именно, пока не уточняется. По мнению ФАС России, в одном случае условие об обязательности заключении договора добровольного страхования все же может быть включено в кредитный договор — если кредитор снижает процентную ставку по кредиту при оформлении страховки.

Данное исключение планируется распространять только на потребительские кредиты. Соответствующим положением предлагается дополнить закон о потребительском кредите. Антимонопольное ведомство подчеркивает, что идея о введении "периода охлаждения" была поддержана как Банком России, так и бизнес-сообществом на заседаниях Экспертного совета по защите конкуренции на рынке финансовых услуг при ФАС России 15 мая и 26 июня текущего года.

Позиция Банка России. Банк России не просто одобряет идею ФАС России о введении "периода охлаждения", он уже разработал проект указания " О минимальных стандартных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования " далее — проект указания. Согласно документу предлагается предусмотреть в качестве обязательного условие о возврате страхователям — физическим лицам уплаченной страховой премии в случае отказа от договоров следующих видов добровольного страхования в том числе, при заключении договоров страхования как дополнительных при покупке полиса ОСАГО или кредитовании :.

При этом указанное условие не будет применяться, если добровольное страхование обязательно для осуществления определенной профессиональной деятельности в силу закона например, для работы спасателем или нотариусом , а также при добровольном медицинском страховании трудовых мигрантов из иностранных государств. Страховую премию предлагается возвращать страхователю в том случае, если он откажется от договора в течение 14 рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии и в этот период не наступит страховой случай.

Страховщик по желанию может установить и более продолжительный срок. Таким образом, мнения Банка России и ФАС России разошлись не только относительно продолжительности "периода охлаждения" — 14 дней против 10, но и по поводу определения момента, с которого должен отсчитываться этот срок антимонопольное ведомство, напомним, предложило отсчитывать соответствующий срок с момента уплаты страховой премии.

Важно также, что обязательный "период охлаждения" должен применяться, по мнению Банка России, только к долгосрочным договорам, заключенным на срок не менее 30 календарных дней, а ФАС России о таком ограничении не упоминала. В вопросе же определения объема возвращаемой страховой премии Банк России согласен с антимонопольным ведомством — регулятор тоже считает, что если страхователь откажется от договора до начала его действия, то премия должна быть возвращена в полном объеме.

Если же отказ произойдет уже после того, как договор начал действовать, страховщик вправе удержать часть премии в зависимости от времени, прошедшего с начала действия договора до получения письменного отказа от него. Срок для возврата премии, закрепленный в проекте указания, — 10 рабочих дней со дня получения отказа от договора ФАС России предлагает 10 календарных дней. Позиция страховщиков и банков. Стоит отметить, что отношение к обязательному "периоду охлаждения" представителей страхового и банковского сообщества неоднозначно.

Так, руководитель юридического отдела страховой компании "Метлайф" Инна Вялкова отмечает, что на первоначальном этапе обсуждения введения "периода охлаждения" многие страховщики относились к этой идее негативно. Поскольку дополнительные услуги не могут быть оказаны без согласия клиента, который подписывает соответствующий договор, говорить о навязывании можно далеко не всегда, подчеркнула она.

При этом сами страховые компании постоянно сталкиваются с ситуациями, когда жалобы на навязывание услуг подаются страхователями по истечении нескольких лет с начала действия договора страхования, хотя на протяжении этого периода претензий к страховщикам у них не было.

И все же вероятность того, что введение "периода охлаждения" может оказать положительное влияние на их отношения со страхователями, страховщики пока не исключают. Давайте посмотрим, какие у нас судебные расходы на урегулирование претензий, которые мы сейчас получаем. Они значительны.

Затрачиваются также и немалые трудовые ресурсы. Может быть, с введением "периода охлаждения" сократится количество претензий и исков. А может быть, наоборот, мы получим гораздо больший вал исков и жалоб на несоблюдение нами еще и этого законодательства, нарушение и этого права потребителей ", — заключила Инна Вялкова.

Стоит отметить, что судебную практику по делам о навязывании дополнительных страховых услуг никак нельзя назвать единообразной. В некоторых случаях суды встают на сторону страховщиков постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 30 июня г. Директор юридического департамента ПАО "Восточный экспресс-банк" Елена Мозжухина подчеркнула в свою очередь, что граждане не всегда сами решают подать иск о навязывании услуги страхования — их провоцируют так называемые "помощники" или "робин гуды", которые находят страхователей либо сразу после оформления кредита и страховки, либо незадолго до окончания кредитного договора.

Она предложила закрепить в нормативном акте, которым будет определен порядок применения "периода охлаждения", положение о запрете на подачу страхователем иска в том случае, если он не воспользовался своим правом на отказ от договора страхования с возвращением страхового взноса в установленный срок. Эта мера позволит, по ее мнению, сократить количество тех исков о навязывании услуг страхования, которые будут изначально бесперспективны. Сторонники же введения "периода охлаждения" из числа кредитных и страховых организаций, как правило, уже применяют его, самостоятельно определяя условия отказа от договора и возврата страховой премии.

Например, ПAO "Промсвязьбанк" предусмотрена возможность отказа от договора добровольного страхования, заключаемого при получении потребительского кредита оформление страховки в этом случае необязательно, но при ее наличии банк снижает процентную ставку по кредиту.

Разумеется, в этом случае процентная ставка по кредиту повышается согласно условиям договора", — отмечает руководитель направления банкострахования Промсвязьбанка Максим Холматов. Страховая компания "Сбербанк страхование", по словам руководителя юридического управления компании Марианны Лобовой , устанавливает "период охлаждения" практически для всех договоров добровольного страхования, реализуемых через банки.

Срок его определяется отдельно для каждого страхового продукта и составляет от 5 рабочих дней до 14 календарных. Объем возвращаемой страховой премии зависит от того, в какой момент страхователь отказался от договора — если до начала его действия, то премия возвращается полностью, если же имеет место отказ от уже действующего договора, размер премии уменьшается пропорционально сроку его действия.

В то же время обязательность "периода охлаждения" может помешать страховщикам предложить страхователю интересующий его продукт по приемлемой цене. Страховщики либо будут откладывать дату начала страхования по договору, что не всегда в интересах страхователя, так как страховая защита может быть нужна ему незамедлительно например, при страховании жилья, оформлении КАСКО , либо повышать тарифы в связи с возрастающими рисками, поскольку "период охлаждения" может быть использован страхователями как возможность краткосрочного страхования без дополнительных затрат страхование выезжающих за рубеж — как инструмент для получения визы и др.

Начало реализации идеи о введении "периода охлаждения". Срок такого "периода охлаждения" — пять календарных дней с момента заключения договора, применяется он только к договорам со сроком действия 30 календарных дней и более, если в течение обозначенных пяти дней не произошел страховой случай. Страховая премия будет возвращаться в полном объеме в течение 10 календарных дней с момента отказа от договора. С заявлением об отказе о можно обратиться в любой офис или филиал страховщика. Другие бланки.

РУ в пресс-службе РСА, положение о применении "периода охлаждения" вступило в силу сразу же после согласования с Банком России 16 октября. При этом значительного влияния на рынок страховых услуг эта мера, по мнению РСА, не окажет, поскольку проблема навязывания дополнительных услуг при оформлении полиса ОСАГО была актуальна в и годах в связи с нехваткой средств страховых компаний на осуществление страховых выплат по договорам ОСАГО.

Повышение тарифов эту проблему решило, полагают в РСА. Кроме того, с 1 июля оформить полис можно через Интернет, и в этом случае навязывание дополнительных услуг невозможно по определению. С большой долей вероятности можно говорить о том, что вопрос о необходимости введения "периода охлаждения" для ряда договоров добровольного страхования уже решен, остается только дождаться принятия Банком России соответствующего акта.

Досрочно погасившим кредит заемщикам предлагается возвращать часть страховой премии Речь идет о страховании жизни и здоровья гражданина в связи с предоставлением потребительского кредита.. Закон о потребительском кредите: оправдались ли ожидания? Экспертное сообщество подвело итоги первого года действия закона. Программа повышения квалификации "О корпоративном заказе" ФЗ от Новости и аналитика Аналитические статьи "Период охлаждения" в сфере добровольного страхования — что это такое и зачем его cобираются вводить.

Мария Шувалова. Получите бесплатный доступ на 3 дня! Получить доступ. Подписаться на наш канал в Яндекс. РУ в ваши источники в Яндекс.

Новостях Подписаться на материалы рубрики Другие материалы рубрики. Фото: fas.

Что делать, если банк навязывает страховку

Страховщики заявляют об убыточности обязательного вида страхования приносит минимум прибыли, максимум расходов. А эксперты утверждают, что ОСАГО достаточно рентабелен и советуют водителям не попадаться на уловки, грамотно уходить от давления и даже наказывать страховщиков за навязывание дополнительных услуг при страховании ОСАГО. При неожиданных поворотах в разговоре с менеджером СК вы всегда можете предпринять следующие меры:. В вопросах навязывания доп. Не слушайте, если вас пытаются убедить в обратном или если страховой агент ссылается на какое-либо нововведение в законодательстве. Это просто попытка продать вам дополнительную страховку.

Как вернуть деньги за навязанную страховку

Период отказа от страховки появился в году, а с 1 января Банк России увеличил его до 14 дней. За это время клиент, если передумает, может по упрощенной схеме расторгнуть договор по некоторым видам добровольного страхования и вернуть уплаченный взнос. От страховки нельзя отказаться, если речь идет о добровольном медицинском страховании иностранных работников, о договоре на оказание россиянину медпомощи за рубежом, а также в случаях, если страхование является обязательным условием для допуска к работе или страховании гражданской ответственности транспорта в рамках международных систем страхования. В пресс-службе Омского отделения Банка России обращают внимание на то, что оформляя добровольную страховку при получении некоторых кредитов, клиенты получают более выгодные условия. И если клиент откажется от страховки, то и банк может пересмотреть условия, поскольку риски изменятся. Всю сумму вернут, только если страховой договор еще не начал действовать, в противном случае компания вычтет стоимость прошедшего периода. Если страховой случай уже наступил, деньги не вернут совсем. Как отметили в Омском отделении Банка России, самыми востребованными у омичей среди услуг добровольного страхования оказались всевозможные виды личного страхования жизни, от несчастных случаев, медицинского , ОСАГО и добровольного имущественного страхования.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Навязывание страховки в сбербанке, обман клиентов.

Куда жаловаться на навязывание дополнительных услуг при оформлении ОСАГО?

Автовладельцы продолжают обвинять страховые компании в навязывании дополнительных услуг при покупке ОСАГО и сетовать на трудности с приобретением данных полисов. Расскажем, как действовать, когда недобросовестные страховщики уклоняются от продажи ОСАГО или навязывают допуслуги. В первую очередь в тех регионах, где обстановка с реализацией полисов самая сложная. РСА опубликовал предварительные итоги ежедневного мониторинга. За пять дней апреля с 6 по 10 го в союз поступило претензий к страховым компаниям и страховым агентам, практически все они устные: автомобилисты обращаются по телефону или заходят в представительство РСА и рассказывают о проблемах с продажами.

или отказе в оформлении обязательной страховки. Но, куда бы вы ни обратились. Также станет невозможным навязывание, скажем, договора страхования жизни водителя при покупке ОСАГО, что практиковали. В лидерах антирейтинга – навязывание кредитных страховок и дополнительных услуг, которые человек . Куда жаловаться?.

Отношения банков и клиентов в России сложно назвать взаимовыгодными. Как правило, условия диктуют кредитные организации. Потребителям приходится подстраиваться. Некоторые банки даже жульничают, навязывая нам ненужные страховки и другие продукты.

При выдаче потребительского кредита банки требуют приобрести страховку. Иначе могут повысить ставку или даже отказать в выдаче денег. А при ипотеке страхование жизни, здоровья, имущества и права собственности на него становится и вовсе обязательным условием. Полис обходится в копеечку. На калькуляторе крупной страховой компании я рассчитала, что при кредите в 3 млн. В результате если вы взяли ипотеку, то за 15 лет отдадите страховой компаний тыс. Хорошо, если бы эти траты несли какую-то пользу - не так обидно было бы. Но на самом деле случись что - выплату еще попробуй получи.

Как вернуть деньги за навязанную страховку

Если вам хоть раз приходилось брать кредит, то вы знаете, что от навязанной услуги страхования отвертеться будет сложно. Сегодня расскажем, как действовать, чтобы не переплатить. Сегодня сложно найти банк, который не будет навязывать услугу страхования. Именно навязывать, потому что обязательной страховка является только в нескольких случаях. Конечно, страховка даёт банку гарантии. Но цены на такие услуги бьют все рекорды.

Как оформить страховку ОСАГО без дополнительных услуг?

Эффективность ее также была сомнительной. В обществе защиты прав потребителей отмечают: многие страховые компании сознательно создавали дефицит бланков полисов ОСАГО. В профильной ассоциации утверждают, что да. Тогда это будет работать. Регистрация пройдена успешно! Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на.

Банки навязывают нам страховку, по которой ничего нельзя получить

Пожаловаться на ОСАГО, составленное с нарушением, может любой водитель, необходимо лишь знать, куда обращаться, правила подачи жалобы. Нередко происходит обман и при расчете стоимости страховки: представители компаний занижают коэффициент КБМ, при заполнении бланков указывают недостоверные сведения. Чтобы не быть обманутым, страхователь должен знать свои права и уметь бороться за них в случае неправомерных действий со стороны страховщика. Компаний, занимающихся оформлением ОСАГО, в России очень много, водитель вправе выбрать любую фирму, которая ему понравилась. Где лучше застраховать свой автомобиль, решает страхователь, многие делают выбор, руководствуясь рейтингами, составленными экспертами или самими клиентами.

«В банке навязывают страховку? Не стесняйтесь, сразу включайте диктофон!»

Страховщики очень не любят совершать страховые выплаты, несмотря на то, что обещают это делать, когда берут с Вас деньги при заключении договора. Куда пожаловаться на страховую компанию, когда выплата настолько мала, что нельзя вести речи даже о покупке запасных частей, не говоря уже об оплате всей стоимости ремонта? Центральный банк России. Этот замечательный орган, который не является государственным, осуществляет выпуск денег для России, а ещё Центральный банк следит за тем, чтобы страховые компании не безобразничали. Одним словом, пожаловаться на страховую компанию Вы можете в главный надзорный и регулирующий. ЦБ, как мы все видим, очень сильно переживает за правильность работы страховых компаний. Мы уже неоднократно писали о том, РСА учреждён страховыми компаниями, и, следовательно, думает, прежде всего, об их интересах, а не об интересах страхователей и потерпевших.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Навязывание страховки при покупки техники и при взятии кредита
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Станислава

    Это сообщение, бесподобно ))), мне очень нравится :)

  2. Ефросиния

    В жопу трезвый студент… Отелло промахнулся! Слышен денег громкий шелест – это лох пошел на нерест! СУДЬБУ, КАК ЖЕНЩИНУ, СЛЕДУЕТ УДИВИТЬ ХОРОШИМ КОНЦОМ И ВНЕЗАПНЫМ ПОВОРОТОМ. Сколько государство не обманывай, своего все равно не вернешь.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных