Заявление в ремонтную ?? мастерскую о замене машинки

Скачать в формате MSWord. Заявление о предоставлении аналогичного товара на период ремонта. Число, месяц, год товар был принят продавцом на гарантийный ремонт. В соответствии с п. Автор: Ординарцев Роман Валерьевич Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Отправить заявку. Вопрос: Как определить, в каких случаях спор является потребительским? Каковы последствия того, что спор потребительским не является? Так, Закон определяет этот термин следующим образом: потребитель — гражданин граждане , имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Достаточно частой является ситуация, когда физическое лицо приобретает товар не для личных, бытовых, семейных и иных нужд, а для использования в предпринимательской деятельности. Соответственно, если будет установлена такая цель приобретения товара, то спор в данном случае к категории потребительских относиться не будет.

уже проблемы ваших с ремонтной мастерской взаимоотношений. машину в течение этого срока, то от вас последует заявление в прокуратуру. .. Доходило уже до безумия, РГС ремонтировал машины и сам же подавал .. Первая – замена бампера по европротоколу – стоимость СТО. Некачественный ремонт стиральной машины К нам обратилась гражданка, которой ремонтная мастерская «Большая модуль индикации, требовалась замена лампочек исполнения фаз программы стирки. Между искового заявления о взыскании суммы страхового возмещения с РСА. Сервисный центр, магазин или ремонтная мастерская обязаны отвечать за сохранность вещи, которую вы передаете им для.

Как я судился с автосервисом

В полицейской статистике практически нет зафиксированных преступлений, расследований и, соответственно, раскрытий, связанных с обманом клиентов, попросивших что-либо починить или переделать. Разумеется, заявление в полиции от гражданина примут в любом случае и по любому поводу. Но вряд ли возбудят дело. И доходчиво объяснят почему. Разного рода ремонтные мастерские и сервисы интересуют правоохранителей только в двух случаях - если что-то оттуда украли или, наоборот, привезли сюда краденое. Известно, что именно в таких мини-цехах скупают и видоизменяют все, что сделано руками человека: ювелирные изделия, бытовую технику, любые произведения искусства - картины, иконы, керамику, мебель, - одежду из дорогих мехов, автомобили, даже оружие. Умельцев, в том числе криминальных, у нас не счесть. Поэтому сыщикам хватает забот в этой "экономической сфере". И когда вдруг объявляется чем-то недовольный клиент сервиса, которому что-то не так припаяли или пришили, ему предлагают решить спор в суде, как хозяйствующему субъекту. Заниматься "мелочевкой" правоохранителям не хочется. Так, в редакцию "РГ" пришло письмо от москвички Надежды К. Но вскоре ноутбук был возвращен владелице все в таком же нерабочем состоянии. После вскрытия задней панели обнаружилось, что входящий в комплектацию процессор Intel Core iQM, который стоит 20 тыс. Что, кстати, вызывает сомнения в легальности его происхождения - может, его тоже сняли с аппарата какого-то клиента? Кстати, после обнаружения подмены, процессор не трогали, на нем могли остаться отпечатки пальцев.

Опоздали за свой счет

Отправить заявку. Вопрос: Как определить, в каких случаях спор является потребительским? Каковы последствия того, что спор потребительским не является? Так, Закон определяет этот термин следующим образом: потребитель — гражданин граждане , имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Достаточно частой является ситуация, когда физическое лицо приобретает товар не для личных, бытовых, семейных и иных нужд, а для использования в предпринимательской деятельности.

Соответственно, если будет установлена такая цель приобретения товара, то спор в данном случае к категории потребительских относиться не будет. В качестве основного последствия того, что спор не будет относиться к категории потребительских можно выделить то, что к этому спору не будет применяться законодательство о защите прав потребителей соответственно, лицо не сможет предъявлять требования, предусмотренные таким законодательством, не будут применяться нормы об ответственности за нарушение прав потребителей и т.

Вопрос: Просим разъяснить по поводу ответственности недобросовестного потребителя: по телефону: дал согласие сотруднику сервисного центра на проведение ремонта сданного в сервисный центр инструмента.

Когда работа была выполнена, потребитель приехал и отказывается от оплаты проведенных работ, просит вернуть сданный им в ремонт инструмент в том виде, в каком он был сдан в ремонт.

Ответ: Статья Гражданского кодекса Республики Беларусь далее — ГК устанавливает, что сделки между юридическими лицами и физическими лицами должны совершаться в письменной форме.

Исключения устанавливаются законодательством. Правовые последствия несоблюдения письменной формы сделки предусмотрены статьей ГК. Основное последствие заключается в том, что при возникновении спора в подтверждении сделки потребитель может ссылаться на показания свидетелей, а юридическое лицо — нет. Соответственно, в рассматриваемой ситуации ответ на вопрос зависит от того, имеются ли документы, подтверждающие факт обращения потребителя в сервисный центр и заказа им определенных услуг.

Если такие документы есть, то есть вероятность взыскать с потребителя стоимость оказанных услуг. Если документы отсутствуют, то практически нереально доказать факт заказа потребителем оказанных ему услуг и, соответственно, взыскать с него стоимость этих услуг. Вывод — при заключении сделок с потребителями по телефону есть риск столкнуться с фактом отказа от оплаты заказанных услуг. Поэтому необходимо грамотно оформлять документы на прием инструмента в ремонт. К примеру, если сотрудники сервисного центра практикуют общение с потребителями по телефону, не желая каждый раз вызывать потребителя для подписания необходимых документов, то можно в бланке заказа либо договора , оформляемого при сдаче инструмента в ремонт, указать, что потребитель дает свое согласие на проведение сервисным центром ремонтных работ стоимостью не более определенной суммы.

Наличие такой формулировки и подписи под ней потребителя позволит взыскать с потребителя стоимость проведенного ремонта в пределах оговоренной в заказе договоре суммы даже в случае отказа потребителя от добровольной оплаты. Вопрос: Часто при заказе услуг сервисного центра потребители указывают недостоверную информацию о себе особенно ФИО и место жительства.

Поэтому просим разъяснить, какие документы должны быть у физического лица при заказе услуг паспорт или иной документ удостоверяющий личность? Имеет ли право сервисный центр отказать в оказании услуги, если у потребителя нет документов, удостоверяющих личность? Ответ: Правила бытового обслуживания потребителей, утвержденные Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 декабря г. Основания для отказа в оформлении заказа установлены в пункте 10 Правил. Отсутствие документа, удостоверяющего личность, к ним не относится.

Однако в силу пункта 13 Правил при утрате потребителем документа, подтверждающего заказ, изделие выдается потребителю на основании письменного заявления по предъявлению документа, удостоверяющего личность потребителя в силу пункта 11 Правил в документе, которым оформляется заказ, указывается фамилия, имя, отчество и место жительства потребителя — имеется в виду те данные, которые потребитель указывает сам.

При этом, в части 2 пункта 13 Правил установлено, что исполнитель не несет ответственности за выдачу изделия другому лицу, предъявившему документ, подтверждающему заказ, если выдача произведена до поступления заявления потребителя об утрате этого документа. Так что документ, удостоверяющий личность, потребитель должен предъявлять исполнителю лишь при утрате документа, подтверждающего заказ. В случае указания потребителем недостоверной информации о себе риск негативных последствий этого должен нести сам потребитель.

Если он укажет недостоверные фамилию, имя, отчество, то в случае утери документа, подтверждающего заказ, он не сможет получить переданный в ремонт товар по своему паспорту, поскольку фамилия, имя, отчество, указанные в заказе, будут отличаться от паспортных данных. Если будет указан недостоверный адрес, то направление сервисным центром уведомления потребителю по адресу, указанному при оформлении заказа, будет считаться надлежащим.

Вопрос: Обязан ли сервисный центр выдавать какие-либо акты по требованию Потребителя, если да, то какие? Ответ: На практике вопрос может касаться, на наш взгляд, нескольких актов: А акта, подтверждающего передачу товара потребителем сервисному центру для целей его ремонта; Б акта, подтверждающего факт проведения сервисным центром ремонта товара, переданного ему потребителем.

Правила бытового обслуживания потребителей не содержат обязанности составлять и выдавать потребителю акт, подтверждающий передачу товара потребителем сервисному центру для целей его ремонта. Между тем, в пункте 11 Правил говориться о том, что исполнитель оформляет документ, подтверждающий заказ. В качестве одного из пунктов такого документа указывается изделие, переданное потребителем для оказания бытовой услуги. Факт проведения ремонта товара, переданного потребителем сервисному центру, может быть зафиксирован в документе, подтверждающем заказ, или ином документе, удостоверяющем приемку.

Более того, если на оказанную бытовую услугу установлен гарантийный срок, исполнитель обязан выдать потребителю гарантийный талон, в котором должны быть указаны дата приемки и продолжительность гарантийного срока. Гарантийный срок начинает исчисляться со дня приемки пункт 34 Правил бытового обслуживания потребителей. Вопрос: Сервисный центр выдал потребителю счет на оплату ремонта.

Потребитель оплатил счет через кассу банка в этот же день, принес квитанцию об оплате, получил акт выполненных сервисным центром работ и требует вернуть ему оригинал квитанции об оплате. Имея на руках оригинал квитанции об оплате, потребитель может в день оплаты пойти в банк и вернуть оплаченную им по счету сумму.

Имеет ли право сервисный центр не выдать потребителю оригинал квитанции об оплате для гарантии неотзыва потребителем денег из банка? Ответ: В соответствие с пунктом 11 Правил бытового обслуживания потребителей, Исполнитель обязан выдать потребителю кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату бытовых услуг.

Поэтому при разрешении ситуации, описанной в вопросе, есть несколько вариантов действий. В случае выдачи потребителю такой справки либо проставления такой отметки оригинал квитанции банка может остаться у сервисного центра. Б Если в качестве документа, подтверждающего оплату, потребителю выдается оригинал квитанции банка, то в акте выполненных работ не следует указывать, что выполненные работы потребителем оплачены. В этом случае, если потребитель отзовет деньги из банка, с него можно будет через суд взыскать соответствующую сумму вместе со штрафными санкциями за просрочку оплаты размер штрафных санкций в договоре можно предусмотреть достаточно высокий, чтобы у потребителя был стимул не отзывать деньги из банка.

Вопрос: Какой минимальный срок гарантии на работы по платному ремонту, осуществляемому сервисным центром? Каковы правила установления гарантийного срока на расходные материалы замененные запасные части?

Ответ: Гарантийные сроки на работы для различных товаров — разные. Для многих товаров они установлены законодательством. Так, например, пункт 44 Правил выполнения работ и оказания услуг по ремонту оконечных абонентских устройств, утвержденных Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от В соответствии с пунктом 7.

Мотороллеры, мопеды и мотовелосипеды отремонтированные. Если указанный товар снят с производства более 10 лет назад, выпуск запасных частей к которым прекращен, и иностранного производства — 1 месяц со дня выдачи потребителю. Что касается гарантийных сроков на расходные материалы, то нормы о гарантийных сроках на них также в большинстве случаев устанавливаются соответствующими техническими нормативными правовыми актами.

К примеру, пункт 7. Гарантийные сроки на техническое обслуживание и ремонт автомобилей установлены в пункте 5. В случае использования в обслуживании запасных частей, предоставленных заказчиком, сроки действия гарантийных обязательств устанавливаются в таких же размерах и должны распространяться на установленные запасные части. Таким образом, для определения размера гарантийного срока на запасные части расходные материалы , которые устанавливаются исполнителем при ремонте конкретного товара, необходимо анализировать требования соответствующего нормативного акта, касающегося ремонта данного товара.

Вопрос: Потребитель обращается в сервисный центр с неисправным электроинструментом на день после его покупки. Поломку можно устранить в рамках гарантийного ремонта в течение минут. Однако потребитель требует выдать ему акт о наличии неисправности для того, чтобы он мог заменить данный товар у продавца.

Имеет ли право сервисный центр произвести работы по гарантийному ремонту неисправного электроинструмента, не выдавая потребителю акт на замену? Подлежат ли электроинструмент и измерительная техника обмену, если при их эксплуатации обнаружился брак?

Пункт 2 этой же статьи содержит исключение из права потребителя на замену недоброкачественного товара товаром надлежащего качества и говорит о том, что потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых потребитель вправе требовать их замены, утвержден Постановлением Совмина от Именно по данным товарам при обнаружении гарантийного случая сервисный центр вправе произвести работы по гарантийному обслуживанию, а потребитель не вправе требовать их замены.

Электроинструменты и измерительные средства в данный перечень не входят, Поэтому в рассматриваемом случае за потребителем остается право выбора — требовать осуществления гарантийного ремонта или замены товара.

Соответственно, если потребитель обратился в сервисный центр с конкретным и оформленным требованием выдать акт о том, что в приобретенном им товаре имеется неисправность, сервисный центр обязан выдать такой акт при условии, что товар действительно неисправный и не имеет права настаивать на проведении гарантийного ремонта.

Если же потребитель свое требование о выдаче акта не оформит надлежащим образом, сервисный центр может провести гарантийный ремонт и на этом основании отказать потребителю в выдаче акта на замену.

Вопрос: Имеет ли сервисный центр право не выдавать потребителю некоторые запасные части после проведения платного ремонта, например использованную смазку? Ответ: В соответствии с пунктом 84 Правил бытового обслуживания потребителей, все замененные за плату дефектные узлы, блоки, модули и другие детали возвращают потребителю при получении изделия из ремонта. Использованная смазка, по нашему мнению, к узлам, блокам, модулям и другим деталям не относится и поэтому выдаче заказчику не подлежит.

А все то, что относится к узлам, блокам, модулям и другим деталям должно быть выдано заказчику. Вопрос: Потребитель обратился в сервисный центр с неисправным товаром после окончания гарантийного срока на товар. Была проведена диагностика товара и выявлен перечень запасных частей, подлежащих замене. Потребитель дал согласие на проведение ремонта, что было оформлено договором. В процессе ремонта выявились скрытые недостатки товара и список запасных частей, подлежащих замене и, следовательно, объем работ увеличился.

Вправе ли потребитель отказаться от оплаты работ по замене дополнительно выявленных запасных частей и стоимости этих запасных частей и предъявлять требования по бесплатной их установке? Как правильно оговаривать такие случаи? Ответ: Статья ГК применительно к рассматриваемому случае предусматривает следующие моменты.

В договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. Цена работы может быть определена путем составления сметы. В случае, когда работа выполняется в соответствии со сметой, составленной подрядчиком, смета приобретает силу и становится частью договора подряда с момента подтверждения ее заказчиком. Цена работы смета может быть твердой или приблизительной. При отсутствии других указаний в договоре подряда цена работы считается твердой. Если возникла необходимость в проведении дополнительных работ и по этой причине существенно превышается цена работы, определенная приблизительно, подрядчик обязан своевременно предупредить об этом заказчика.

Заказчик, не согласившийся на превышение указанной в договоре подряда цены работы, вправе отказаться от договора. В этом случае подрядчик может требовать от заказчика уплаты ему цены за выполненную часть работы. Подрядчик, своевременно не предупредивший заказчика о необходимости превышения указанной в договоре цены работы, обязан выполнить договор, сохраняя право на оплату работы по цене, определенной в договоре.

Подрядчик не вправе требовать увеличения твердой цены твердой сметы , а заказчик — ее уменьшения, в том числе и в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащей выполнению работы или необходимых для этого расходов. Таким образом, если в договоре, который сервисный центр заключает с заказчиком, не оговорено, что цена работы смета является приблизительной, значит она является твердой.

Следовательно, даже в случае выявления необходимости проведения дополнительных работ замены не указанных ранее запасных частей у сервисного центра не будет права на изменение цены договора.

Поэтому можем рекомендовать в договорах, которые сервисный центр заключает с заказчиками, указывать, что их цена является приблизительной.

В этом случае при выявлении необходимости проведения дополнительных работ у сервисного центра будет право требовать увеличения цены договора своевременно в письменной форме предупредив об этом заказчика. Если заказчик с увеличением цены не согласен — он вправе отказаться от договора.

Прямая линия по правам потребителей и защите от потребительского экстремизма

Быстрое рассмотрение ущерба, проверенные запчасти, надежное качество работ и сменная машина на время ремонта — именно благодаря этому Autokliinik является лучшим местом, куда стоит привести свой автомобиль. В нашей мастерской мы выполняем квалифицированный ремонт всех марок автомобилей. После наших ремонтных работ также сохраняется гарантия на автомобиль. Если на время выполнения ремонтных работ вам требуется сменный автомобиль — сообщите об этом, когда вы будете бронировать у нас время ремонта. Наши профессиональные специалисты по рассмотрению ущерба помогут вам по данному и по многим другим вопросам, связанным с ремонтом автомобиля. Позвоните нам или свяжитесь с нами по электронной почте.

ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО

В любой мало- мальски приличной мастерской с вами должен общаться мастер-приемщик, таковы стандарты их бизнеса. Он и в технике соображает, и с клиентом может не только матом изъясняться. В ремзону к механику автомобилиста зачастую и не пустят. И как построите разговор там на приемке - так к вашей машине и отнесутся. Потому вот наши вам советы, чтобы избежать обмана в автосервисах. Это главная ошибка автомобилиста в мастерской. Оставить машину и с важным видом удалиться. Все, вы выдали им козыри на руки. Вы - идеальный клиент для желающего вас развести. Во-первых, наплести с три короба про масштабы бедствия.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Мастерская Фёдора - Прокачиваем машинки Героев в Масках.

Заявление на предоставления аналогичного товара на время ремонта

Эта поправка поставила страховщиков в неудобное положение, когда им приходится любой ценой делать ремонт и не получается, как раньше, отделаться копеечной выплатой. Следует сказать, что данные поправки активно разрабатывались и внедрялись самими страховщиками, но в результате были приняты с рядом дополнений и стали проблемой для них самих. Тем не менее, страховщики гораздо быстрее простых автомобилистов сориентировались в новых реалиях, раньше мы уже рассказывали о том, как теперь они начали требовать суброгацию износа с виновника. Теперь же в широкий обиход входит новая грязная манипуляция, когда при направлении на ремонт вы вдруг узнаете, что должны доплатить за ремонт сумму износа. Способ первый. Реже уже после ремонта вы узнаете, что автосервис ждет от вас доплаты, поскольку суммы переведенной страховой компанией оказалось недостаточно.

Сервисный центр, магазин или ремонтная мастерская обязаны отвечать за сохранность вещи, которую вы передаете им для. И может закончиться заменой неисправной машины на новую. закон о защите прав потребителей устанавливает, что заявление об. На основании указанного Постановления ремонтной организацией подменный фонд на период устранения недостатков или замены которых потребителю Машины и приборы кухонные электрические бытовые где в период гарантийного срока производителя ремонтная мастерская не даёт свою.

В гарантийных обязательствах каждого завода-производителя автотранспортного средства оговорены сроки и условия замены вышедших из строя деталей или узлов, которые утратили свои рабочие качества в процессе правильной эксплуатации автомобиля. Гарантийные документы указывают сроки и объемы гарантийного обязательства производителя — перед покупателем.

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран. На этот и многие другие вопросы отвечают юристы Ивановского общества защиты прав потребителей. Можно ли обменять телефон или смартфон в течении ти дней после покупки, если он не имеет недостатков, но не устраивает меня? Статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. В этой же статье Закона определено, что Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В соответствии с п.

Обман в автосервисах: как правильно вести себя в мастерской

В некоторых случаях, гражданин может получить денежную выплату и отказаться от ремонта автомобиля на СТО. Давайте рассмотрим эти случаи:. Когда можно получить деньги вместо ремонта и надо ли платить за износ деталей при ремонте, как того может потребовать страховщик? Давайте попробуем разобраться.

Оценивая размеры полученного автомобилем ущерба, назначенный страховщиком эксперт несомненно возьмёт в расчёты и степень износа заменяемых деталей. Опираясь на правила ОСАГО, страховая фирма уменьшит общую сумму компенсации на величину, равную размеру износа транспортного средства. Поскольку восстановление машины потребует от автосервиса полной замены непригодных к дальнейшей эксплуатации деталей, владельцу автомобиля придётся покрыть разницу за счёт собственных финансовых сбережений. Если водитель сможет предоставить годные к использованию запчасти, обладающие аналогичной с заменяемыми деталями степенью износа, то ремонтная мастерская не будет иметь права отказать в их установке.

А теперь подробнее. Раньше наступили неприятности. По каждому из этих случаев Михалкин подал претензии дилеру. Он потребовал, чтобы это делал дилер или производитель. Машина-то на гарантии.

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо. Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера. Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки. Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте. Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или иным образом не оговорен покупателем при продаже.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Машинки в автомастерской - Прокачаем машину Кэтбоя. Игры для мальчиков
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных